Pendahuluan
Layanan IDEOO merupakan layanan internet broadband yang disediakan oleh PT. Java Digital Nusantara.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data pribadi pelanggan dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi dalam penggunaan layanan IDEOO.
Dengan menggunakan layanan IDEOO, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini.
Jenis Data yang Dikumpulkan
Dalam penyediaan layanan, IDEOO dapat mengumpulkan data sebagai berikut:
a. Data Identitas
- Nama lengkap
- Nomor identitas (KTP/SIM/Paspor)
- Alamat pemasangan
- Nomor telepon
- Alamat email
b. Data Layanan
- Paket layanan yang dipilih
- Nomor pelanggan / ID layanan
- Riwayat penggunaan layanan
c. Data Perangkat
- Informasi perangkat (ONT dan perangkat pendukung)
- Lokasi instalasi
- Status perangkat selama masa berlangganan
d. Data Transaksi
- Riwayat pembayaran
- Tagihan bulanan
- Biaya instalasi, upgrade, migrasi, dan add-on
e. Data Teknis & Jaringan
- Alamat IP
- Log koneksi jaringan
- Aktivitas teknis yang diperlukan untuk operasional dan keamanan jaringan
Tujuan Penggunaan Data
Data pelanggan digunakan untuk:
- Proses registrasi dan aktivasi layanan
- Penyediaan dan pengelolaan layanan internet
- Penagihan dan administrasi pembayaran (prepaid system)
- Monitoring jaringan dan kualitas layanan
- Penanganan gangguan dan dukungan teknis
- Pengembangan dan peningkatan layanan
- Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi
Penyimpanan dan Keamanan Data
IDEOO menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pelanggan, termasuk:
- Sistem keamanan jaringan dan server
- Pembatasan akses data hanya untuk pihak yang berwenang
- Penyimpanan data sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum
Data pelanggan akan disimpan selama:
- Pelanggan masih aktif menggunakan layanan, dan/atau
- Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Data pelanggan dapat dibagikan kepada:
- Mitra atau vendor resmi untuk keperluan instalasi, maintenance, dan operasional
- Penyedia layanan pembayaran
- Pihak berwenang sesuai ketentuan hukum
- Keperluan audit, keamanan, dan investigasi
IDEOO tidak menjual atau memperjualbelikan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Hak Pelanggan
Pelanggan memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang dimiliki oleh IDEOO
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
- Mengajukan pertanyaan terkait penggunaan data
Permintaan dapat dilakukan melalui layanan pelanggan resmi IDEOO.
Penggunaan Perangkat dan Jaringan
- Perangkat seperti ONT dan perangkat pendukung merupakan milik IDEOO (kecuali dinyatakan lain)
- Data teknis dari perangkat dapat digunakan untuk monitoring jaringan
- Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan jaringan di lokasi pemasangan
Cookies dan Teknologi Serupa
IDEOO dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:
- Analisis performa layanan
- Keamanan sistem
- Optimalisasi pengalaman pengguna pada platform digital
Kepatuhan terhadap Regulasi
Pengelolaan data pribadi dilakukan dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk ketentuan terkait perlindungan data pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik.
Perubahan Kebijakan
IDEOO berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan diinformasikan melalui media resmi IDEOO, dan pelanggan dianggap menyetujui perubahan tersebut dengan tetap menggunakan layanan.
Persetujuan
Dengan menggunakan layanan IDEOO, pelanggan menyatakan:
- Menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan ini
- Memahami sistem layanan menggunakan metode prepaid (bayar sebelum pakai)
- Tunduk pada seluruh Ketentuan Layanan yang berlaku
Kontak
Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan IDEOO melalui kanal resmi yang tersedia.
