Ketentuan Layanan

IDENTITAS

1. PT. Java Digital Nusantara merupakan salah satu perusahaan resmi yang ruang lingkup kegiatannya adalah menjalankan usaha berbasis Teknologi Informasi dan merupakan jasa penyedia akses internet yang telah berbadan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Layanan internet IDEOO merupakan layanan Broadband internet yang disediakan oleh PT. Java Digital Nusantara.

DEFINISI

1. Pelanggan yaitu pembeli layanan: Pihak yang terdaftar sebagaimana tercantum dalam formulir pendaftaran yang disediakan oleh IDEOO.
2. Kontrak Berlangganan adalah kontrak berlangganan Layanan IDEOO antara PT. Java Digital Nusantara dan PELANGGAN yang berisi data PELANGGAN, data Layanan IDEOO yang dipilih oleh PELANGGAN, Ketentuan Tambahan, Syarat dan Ketentuan serta kebijakan privasi PT. Java Digital Nusantara yang berlaku, dan pernyataan atau kesepakatan lainnya antara PT. Java Digital Nusantara dan PELANGGAN, termasuk penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu.
3. Tanggal Berlangganan adalah tanggal dilakukannya aktivasi layanan sesuai yang diminta oleh pelanggan, yang berhubungan dengan kondisi pembayaran.
4. Jangka Waktu Berlangganan adalah jangka waktu berlangganan yang dipersyaratkan oleh PT Java Digital Nusantara.
5. Perangkat yaitu perangkat untuk menyambungkan layanan ke pelanggan atau kabel yang dianggap perlu.
6. Biaya Instalasi adalah biaya pemasangan Layanan IDEOO dan ditagih hanya satu kali pada bulan pertama.
7. Biaya Bulanan adalah biaya bulanan yang harus dibayarkan pelanggan kepada penyedia layanan untuk layanan yang diambil.
8. Instalasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh PT. Java Digital Nusantara atau pihak ketiga yang ditunjuk untuk pemasangan jaringan baru, penambahan, atau perpindahan perangkat dalam area layanan IDEOO.
9. Add On adalah layanan tambahan IDEOO berupa penambahan konten, fitur, perangkat, atau layanan lainnya.
10. Dismantle adalah pemutusan perangkat dan layanan IDEOO.
11. Migrasi adalah perpindahan perangkat ke lokasi lain.
12. Isolir adalah penghentian sementara layanan IDEOO.
13. Upgrade adalah peningkatan kapasitas layanan dengan biaya penyesuaian.
14. Downgrade adalah penurunan kapasitas layanan dengan biaya penyesuaian.

KETENTUAN BERLANGGANAN

1. Pelanggan bertanggung jawab atas keaslian dan keabsahan dokumen yang disampaikan.
2. Biaya instalasi sebesar Rp 150.000 dibayarkan satu kali saat pendaftaran.
3. Biaya Add On tergantung jenis paket tambahan.
4. Biaya migrasi sebesar Rp 150.000 dalam area jangkauan layanan.
5. Semua biaya mengikuti daftar harga resmi. Setiap transaksi dikenakan biaya admin Rp 5.000 dan PPN 11% (dapat berubah sesuai aturan).
6. Pembayaran (termasuk instalasi dan bulan pertama) harus dilakukan sebelum jatuh tempo tanggal 7 setiap bulan.
7. Masa berlangganan minimum 12 bulan, dengan denda jika berhenti sebelum periode tersebut.
8. Freeze layanan maksimal 3 bulan. Jika lebih, dikenakan biaya instalasi ulang. Tanpa konfirmasi, perangkat dapat ditarik kembali.
9. Perangkat IDEOO mencakup ONT dan perangkat pendukung lain yang tercatat sebagai milik IDEOO.
10. Pelanggan wajib menjaga dan merawat perangkat selama masa layanan.
11. Dilarang menjual kembali atau menyalahgunakan layanan dan jaringan.
12. Pelanggaran dapat dikenakan sanksi mulai dari isolir hingga pemutusan layanan.
13. Dilarang melakukan tindakan yang mengganggu jaringan atau infrastruktur layanan.
14. Dengan menggunakan layanan, pelanggan dianggap menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
15. Sistem pembayaran menggunakan prepaid (bayar sebelum pakai).