1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses Situs atau menggunakan layanan internet kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini (“S&K”).
2. Definisi
Pelanggan – Individu/badan hukum yang membeli paket internet IDEOO.
Layanan – Koneksi internet broadband, dukungan teknis, dan layanan terkait.
3. Pendaftaran & Aktivasi
Pendaftaran dilakukan via form online atau offline.
Aktivasi layanan maksimal 7 hari kerja setelah pembayaran instalasi (jika ada).
Pelanggan wajib memberikan data yang benar & lengkap.
4. Pembayaran
Layanan bersifat prabayar (pre‑paid) per bulan.
Tagihan dikirim via WhatsApp dan email paling lambat H‑7 sebelum jatuh tempo.
Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan suspend otomatis.
5. Kebijakan Penggunaan
(Acceptable Use Policy) Pelanggan dilarang:
Menyebarkan konten ilegal, SARA, atau melanggar hak cipta.
Melakukan aktivitas DDoS, spam, atau hacking.
Mengalihkan layanan ke pihak lain tanpa izin tertulis IDEOO.
6. Kecepatan & FUP
Paket kami tanpa FUP sesuai deskripsi produk.
Kecepatan dapat bervariasi tergantung kepadatan jaringan dan kondisi teknis.
7. Dukungan Teknis
Support WA Business: 0812-1846-4018 (08.00–22.00 WIB).
SLA gangguan layanan: respon < 30 menit, perbaikan onsite < 24 jam (wilayah coverage).
8. Suspensi & Terminasi
Terminasi sebelum kontrak 12 bulan dikenakan penalti (sesuai SPK).
IDEOO berhak menangguhkan layanan jika Pelanggan melanggar S&K atau telat bayar >7 hari.
9. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, kerusuhan, pemadaman listrik besar, atau perintah pemerintah.
10. Perubahan S&K
Kami dapat mengubah S&K ini dengan pemberitahuan minimal 7 hari kalender melalui Situs dan WhatsApp.
11. Hukum yang Berlaku
S&K tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Bogor.
12. Kontak
Untuk pertanyaan terkait S&K, hubungi info@ideoo.net.id atau +62 812-1846-4018.
